IT-Betrieb

IT-Betrieb

Sie haben einen Notfall oder brauchen regelmäßig Unterstützung? Wir helfen Ihnen per Web, Telefon oder vor Ort. Wann immer Sie uns brauchen. So garantieren Sie sich eine maximale Ausfallsicherheit.

Monitoring

User stürmen die IT, da es zu einem Ausfall kam? Wir unterstützten Sie mit angepassten Monitoring Lösungen, damit Sie VOR Ihren Usern von drohenden Ausfällen wissen und diese verhindern können.

 

Support

Sie verlieren den Überblick in Ihrem Support? Wir empfehlen OTRS, damit haben sie Ihren Support organisiert - und das sogar ITIL konform. Die Vorteile liegen auf der Hand: Ihre User bekommen Hilfe und diese wird gleichzeitig organisiert und dokumentiert. Wir organisieren gerne Ihren Support.

 

Technische Dokumentation

Die Basis für den sicheren Betrieb Ihrer IT Infrastruktur ist eine detaillierte Dokumentation: von der Hardware über die Software bis hin zu den Konfigurationen. Darauf können die Fehlersuche oder das Änderungsmanagement aufbauen. Wir übernehmen gerne die Erstellung der Technischen Dokumentation für Sie.

 

Fehler, Probleme, Downtime

Wir unterstützen Sie mit unserer jahrelangen Erfahrung in der Fehlersuche (Debugging) und Behebung. Darüber hinaus empfehlen Ihnen gleich die „best Praktice“ Lösung, damit Sie dieser Fehler nie mehr ausbremst.